Per poterti aiutare nel modo più rapido possibile, utilizza il modulo di segnalazione del danno dopo aver effettuato l'accesso al nostro sito per segnalarci il danno ("Accedi"). Per poter gestire un danno da furto, abbiamo bisogno di una denuncia di furto alla polizia e della segnalazione a noi entro 72 ore. Se la tua bicicletta o e-bike viene rubata all'estero, può essere difficile ottenere una denuncia dalla polizia. Pertanto, se ciò non è possibile o non sembra sensato, è sufficiente inviarci la segnalazione via email e recuperare la denuncia di furto non appena torni a casa. Se intendi richiedere il rimborso dei costi per il viaggio di ritorno o di proseguimento, devi fornirci la prova dei costi sostenuti tramite fattura o altri documenti affinché possiamo rimborsarti.