1. 1. Incidente

   In caso di furto o vandalismo, ti chiediamo di recarti direttamente alla polizia. Se la denuncia alla polizia richiede più tempo, puoi comunque presentare il sinistro da noi.

2. 2. Segnalazione Sinistro

   Nel tuo account Karl sul nostro sito web. Il sinistro deve essere segnalato entro 72 ore dalla conoscenza del danno.

3. 3. Elaborazione Sinistro

   Il nostro sistema ha registrato la tua segnalazione e la stiamo elaborando. Se hai caricato foto che documentano il danno, siamo ancora più veloci. Di solito ci vogliono solo poche ore.

4. 4. Approvazione Sinistro

   Ti informeremo via email o telefono sull'approvazione. Il tuo limite di risarcimento si basa sul tuo importo assicurativo attuale.

5. 5. Negozio di Biciclette

   Puoi recarti al negozio di biciclette e scegliere una nuova bici o farla riparare. In caso di perdita totale, riceverai lo stesso modello o potrai pagare un supplemento per un modello di fascia superiore.

6. 6. Pagamento Sinistro

   Se il negoziante è nostro partner, gestiremo il pagamento direttamente con lui. Se hai pagato in anticipo, ti trasferiremo l'importo del sinistro.

... e speriamo che tu torni presto sulla tua bicicletta!