Devi informarci onestamente sulla causa e l'entità del danno e fornirci i documenti relativi al sinistro, se te lo chiediamo.

Per poterti aiutare il più rapidamente possibile, utilizza il modulo di segnalazione danni dopo aver effettuato l'accesso al nostro sito per segnalarci il danno ("Accedi" ). Per poter gestire un danno da furto per te, abbiamo bisogno di una denuncia di furto alla polizia e della segnalazione a noi entro 72 ore. Se la tua bicicletta o e-bike viene rubata all'estero, può essere difficile ottenere una denuncia dalla polizia. Se quindi non è possibile o non sembra sensato, è sufficiente inviarci la segnalazione via email e recuperare la denuncia di furto non appena torni a casa. Se reclami i costi per il viaggio di ritorno/continuazione, devi dimostrarci i costi sostenuti tramite fattura o altri documenti affinché possiamo rimborsarteli.