Per organizzare rapidamente una nuova bici in caso di sinistro, gestiamo i danni direttamente con i nostri partner Karl, cioè il rivenditore dove ha acquistato la sua bicicletta o E-Bike. Cercheremo sempre di procurarle la stessa bicicletta o una equivalente (se è equivalente lo decide lei in caso di dubbio). Può utilizzare il credito che ha dal sinistro presso il nostro partner Karl anche per una nuova bicicletta o E-Bike di qualità superiore. La differenza sul prezzo più alto dovrà pagarla lei e noi copriremo il resto.

Solo in situazioni assolutamente eccezionali—ad esempio perché non esiste più una bicicletta o E-Bike corrispondente—pagheremo il credito a lei. Noi di Karl vogliamo che torni rapidamente in sella e quindi il denaro dell'assicurazione dovrebbe essere utilizzato per una nuova bicicletta.