Se ha segnalato il sinistro tramite il nostro sito web, riceverà subito una conferma che il sinistro è stato registrato e che ci occuperemo della gestione. Poiché ogni sinistro è unico, adatteremo la nostra gestione del sinistro alle sue esigenze specifiche e faremo del nostro meglio per farla tornare rapidamente in sella. In collaborazione con i nostri partner Karl, risolviamo i sinistri generalmente entro un giorno, in modo che possa subito acquistare una nuova bicicletta o E-Bike, oppure richiedere la riparazione delle parti danneggiate.