¿Has leído nuestra página web? ¿Has visto las reseñas en Google? ¿Tu tienda de bicicletas de confianza te ha recomendado a Karl y dos de tus amigas ya están aseguradas con nosotros? ¿Demasiado bueno para ser verdad? ¿Dónde está el truco? ¿Quiénes somos realmente?
¿Tienes preguntas? Karl tiene las respuestas.
¿Karl, cómo dices?
La contratación
¿Qué valor debo indicar para mi bicicleta?
¿Puedo asegurar también una bicicleta "antigua"?
Tengo una bici personalizada, ¿Karl también la asegura?
¿Por qué Karl distingue entre una bicicleta convencional y una E-Bike?
¿Qué edad mínima se necesita para contratar un seguro con Karl?
¿Por qué las E-Bikes son mucho más baratas?
¿Es posible asegurar también el desgaste?
El seguro
Was ist in meiner Karl Versicherungsschein enthalten?
¿Qué no cubre Karl?
¿Desde cuándo estoy asegurado?
¿Mi bicicleta también está asegurada cuando viajo?
¿Mi bicicleta también está asegurada en eventos o carreras?
¿Qué accesorios están asegurados?
¿Siempre recibo el valor a nuevo de mi bicicleta?
Was passiert mit der Versicherungsschein wenn sich etwas an meinem Fahrrad ändert?
¿Cómo pago Karl?
¿Qué pasa si no se puede cobrar una prima?
¿Cómo puedo cambiar el método de pago?
¿Cómo puedo cancelar mi contrato con Karl?
¿Hay franquicia en Karl?
¿Puedo recibir directamente el importe del seguro en lugar de conseguir una bicicleta o E-Bike nueva?
Können mehrere Bikes unter einer Versicherungsschein versichert werden oder benötige ich für jedes Rad eine eigene Versicherungsschein
¿Es posible pagar la prima anualmente y resulta más económico hacerlo así?
¿Qué cobertura existe en caso de cortocircuito, inducción o sobretensión en la batería?
¿Está asegurada mi bicicleta o E-Bike cuando va en el portabicicletas del coche?
Tus obligaciones
En caso de siniestro
¿Cómo puedo notificar un siniestro?
¿Qué debo tener en cuenta al notificar un siniestro?
¿Cuánto tiempo tarda Karl en responderme?
¿Cómo se liquida mi siniestro?
¿Quién decide si se repara o se sustituye?
¿Qué ocurre si la reparación supera el valor asegurado?
¿Cómo puedo estar seguro/a de que estaré satisfecho/a con el resultado de la reparación o el reemplazo?
¿Qué ocurre con mi bicicleta o E-Bike en caso de pérdida total?
¿Se incrementará mi prima después de un siniestro?
¿Cómo demuestro que la bicicleta estaba asegurada según los requisitos si, por ejemplo, el ladrón se lleva no solo la bicicleta, sino también el candado destrozado?
