Para conseguirte una bicicleta nueva lo antes posible en caso de siniestro, gestionamos los daños directamente con nuestros socios Karl, es decir, el comercio donde compraste tu bicicleta o E-Bike. Siempre intentaremos conseguirte la misma bicicleta o E-Bike, o uno equivalente (en caso de duda, eres tú quien decide si es equivalente). También puedes utilizar el crédito que tienes con nuestro socio Karl a raíz del siniestro para adquirir una bicicleta o E-Bike nueva de mayor valor. La diferencia respecto al precio más alto la pagas tú, y nosotros cubrimos el resto.

Solo en situaciones absolutamente excepcionales —por ejemplo, porque ya no exista una bicicleta o E-Bike equivalente— te abonaremos el crédito directamente. En Karl queremos que vuelvas a pedalear cuanto antes, por eso el dinero del seguro debe destinarse a una bicicleta nueva.