1. 1. Schadenereignis

   Im Fall eines Diebstahles oder Vandalismus, bitten wir dich direkt zur Polizei zu gehen. Sollte die Diebstahlanzeige länger dauern, trotzdem schon bei uns melden.

2. 2. Schadenmeldung

   In deinem Karl Login auf unserer Webseite. Die Schadenmeldung sollte innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden des Schadens erfolgen.

3. 3. Schadenbearbeitung

   Unser System hat deine Meldung erfasst und wir bearbeiten sie. Wenn du in deinem Upload, Fotos zur Dokumentation deines Schadens mit hochgeladen hast, dann sind wir sogar noch schneller. Das dauert üblicherweise nur wenige Stunden.

4. 4. Schadenfreigabe

   Wir informieren dich per Mail oder Anruf über deine Freigabe. Dein Entschädigungslimit beläuft sich auf deine aktuelle Versicherungssumme.

5. 5. Fahrradhändler

   Du kannst zum Fahrradhändler und dir ein neues Rad aussuchen bzw. reparieren lassen. Bei einem Totalschaden bekommst du dasselbe Modell oder du kannst auch auf hochwertigeres aufzahlen.

6. 6. Schadenauszahlung

   Ist der Händler ein Partner von uns wickeln wir die Zahlung direkt mit ihm ab. Wenn du in Vorleistung gegangen bist überweisen wir dir die Schadens-Summe.

... und dann bist du hoffentlich bald wieder auf deinem Fahrrad!