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Si tu as signalé le sinistre via notre site, tu recevras immédiatement une confirmation de notre part indiquant que le sinistre a été enregistré et que nous nous occupons du traitement. Comme chaque sinistre est unique, nous adapterons notre gestion des sinistres à tes besoins spécifiques et ferons de notre mieux pour que tu sois rapidement de retour en selle. En collaboration avec nos partenaires Karl, nous traitons généralement les sinistres en un jour, afin que tu puisses te procurer un nouveau vélo ou E-Bike, ou faire réparer les pièces endommagées.