¿Puedo cobrar el dinero en lugar de una bici nueva?

Para conseguirte una bicicleta nueva lo antes posible en caso de siniestro, gestionamos los daños directamente con nuestros socios Karl, es decir, el comercio donde compraste tu bicicleta o E-Bike. Siempre intentaremos conseguirte la misma bicicleta o E-Bike, o uno equivalente (en caso de duda, eres tú quien decide si es equivalente). También puedes utilizar el crédito que tienes con nuestro socio Karl a raíz del siniestro para adquirir una bicicleta o E-Bike nueva de mayor valor. La diferencia respecto al precio más alto la pagas tú, y nosotros cubrimos el resto.

Solo en situaciones absolutamente excepcionales —por ejemplo, porque ya no exista una bicicleta o E-Bike equivalente— te abonaremos el crédito directamente. En Karl queremos que vuelvas a pedalear cuanto antes, por eso el dinero del seguro debe destinarse a una bicicleta nueva.