Pour t'organiser rapidement un nouveau vélo en cas de sinistre, nous traitons les dommages directement avec nos partenaires Karl, c'est-à-dire le revendeur où tu as acheté ton vélo ou E-Bike. Nous essaierons toujours de te procurer le même vélo ou un vélo équivalent (en cas de doute, c'est toi qui décides si c'est équivalent). Tu peux également utiliser le crédit que tu as chez notre partenaire Karl pour un nouveau vélo ou E-Bike de meilleure qualité. Tu devras alors payer la différence pour le prix plus élevé et nous prendrons en charge le reste.

Ce n'est que dans des situations exceptionnelles—par exemple, parce qu'il n'existe plus de vélo ou E-Bike correspondant—que nous te verserons le crédit. Chez Karl, nous voulons que tu sois rapidement de retour en selle et c'est pourquoi l'argent de l'assurance doit être utilisé pour un nouveau vélo.