Quelles obligations ai-je en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, tu dois :

• nous le déclarer immédiatement, au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance ; le plus rapide est le formulaire de sinistre après t'être connecté,
• nous informer de manière véridique sur la cause et le montant du dommage et nous fournir des documents à ce sujet si nous te le demandons,
• en cas de vol, fournir un rapport de police, par exemple une confirmation de plainte,
• justifier les frais de retour ou de poursuite du voyage par des factures ou autres justificatifs pour que nous puissions te les rembourser.

Si un rapport de police n'est pas possible ou pas judicieux, par exemple parce que ton vélo a été volé à l'étranger, indique-le dans ta déclaration de sinistre, par formulaire ou par e-mail. Tu pourras nous envoyer le rapport une fois rentré chez toi.

Si tu ne respectes pas ces obligations, nous pouvons réduire ou refuser l'indemnisation, sauf si tu n'y es pour rien.