1. 1. Evento di sinistro

   In caso di furto o vandalismo, ti chiediamo di andare direttamente alla polizia. Anche se la denuncia di furto richiede più tempo, segnalalo comunque già a noi.

2. 2. Segnalazione di sinistro

   Nel tuo login Karl sul nostro sito web. La segnalazione di sinistro dovrebbe essere effettuata entro 72 ore dalla scoperta del danno.

3. 3. Elaborazione del sinistro

   Il nostro sistema ha registrato la tua segnalazione e la stiamo elaborando. Se hai caricato delle foto per documentare il tuo danno, saremo ancora più veloci. Di solito richiede solo poche ore.

4. 4. Approvazione del sinistro

   Ti informeremo via mail o telefonata sulla tua approvazione. Il tuo limite di indennizzo corrisponde alla tua somma assicurativa attuale.

5. 5. Rivenditore di biciclette

   Puoi andare dal rivenditore di biciclette e scegliere una nuova bici o farla riparare. In caso di danno totale, riceverai lo stesso modello oppure potrai pagare la differenza per un modello di qualità superiore.

6. 6. Pagamento del sinistro

   Se il rivenditore è un nostro partner, gestiamo il pagamento direttamente con lui. Se hai anticipato il pagamento, ti rimborseremo l'importo del sinistro.

... e poi speriamo che tu sia presto di nuovo in sella alla tua bicicletta!