Acheté d'occasion.Assuré tout aussi bien.

Oui. Karl assure aussi les vélos d'occasion — ce qui compte, c'est l'état et le prix d'achat, pas l'âge. Un contrat de vente ou une facture suffit comme preuve de valeur ; tu n'as pas besoin du justificatif d'achat d'origine. Si tu as des questions sur ton vélo d'occasion, écris-nous simplement à hallo@karlbikes.com — nous y jetterons volontiers un œil.

Dès que tu reçois un email de notre part avec ta police d'assurance, l'assurance est active. Si tu souscris sur place chez l'un de nos partenaires Karl, tu as généralement déjà l'email dans ta boîte de réception avant même de quitter le magasin avec ton nouveau vélo ou E-Bike. Tu es donc déjà assuré sur le chemin du retour. Si tu as fait une erreur dans l'adresse email ou si le paiement n'a pas fonctionné, par exemple en raison d'une mauvaise saisie du numéro de carte de crédit, tu ne recevras pas de police d'assurance et nous te signalerons que quelque chose a mal tourné. Dès que tu as une police, tu sais que tout a fonctionné et que ton vélo ou E-Bike est déjà assuré.

Karl couvre aussi les "pièces d'usure", tant qu'un événement soudain cause le dommage. Le dérailleur cassé est aussi assuré que le pneu éclaté. Karl n'assure pas l'usure normale. Remplacer une chambre à air usée après une saison parce que tu souhaites en avoir une nouvelle, Karl ne peut pas te le rembourser. Il en va de même si la batterie de ton E-Bike ne fournit plus la performance habituelle sans raison extérieure. Le remplacement ne peut pas être soumis à Karl, cela relève de la garantie du fabricant.

Ce qui compte, c'est le prix d'achat de l'antivol. Selon la valeur de ton vélo, il doit être d'au moins :

• jusqu'à 500 € de valeur du vélo : 29 €
• jusqu'à 2 500 € de valeur du vélo : 45 €
• au-delà de 2 500 € de valeur du vélo : 69 €

Les simples antivols à câble ou en spirale ne comptent pas, même s'ils atteignent ces prix. Veille aussi à la solidité : un bon antivol ne peut pas être sectionné avec des outils simples comme des pinces ou une pince coupante, mais seulement avec des outils lourds comme un coupe-boulons ou une meuleuse d'angle. En général, les antivols en U solides, les antivols pliants ou les antivols à chaîne massifs y parviennent.

Le prix de vente conseillé par le fabricant compte aussi comme prix d'achat : si tu as eu ton antivol en promotion, ce n'est donc pas un problème.

Ton vélo doit en plus toujours être attaché à un objet fixe, voir « Comment dois-je attacher correctement mon vélo ? ». Nous recommandons aussi un second antivol d'un autre type pour renforcer la protection contre le vol.

Notre guide des antivols te montre quel antivol convient à ton vélo, avec un outil de recommandation et des modèles testés.

Tu peux résilier ton contrat à tout moment directement dans ton compte ici. Sélectionne la police concernée et appuie sur « Résilier la police d'assurance ». La résiliation prend effet à la fin de la période d'assurance en cours, tu restes assuré jusque-là ; aucun remboursement n'est prévu pour la période en cours. Dans les 14 premiers jours suivant la conclusion du contrat, tu peux à la place te rétracter, à condition de n'avoir déclaré aucun sinistre d'ici là, et obtenir le remboursement intégral de ta prime.