Wird dein Fahrrad gestohlen, bekommst du ein neues. Das ist keine Werbung, das ist Karl.

Immer mit einem geeigneten Schloss an einem festen, unbeweglichen Gegenstand wie einem Fahrradständer oder Laternenmast, damit dein Rad nicht einfach weggetragen werden kann. Das gilt überall, ob im Keller, im Park oder vor dem Café. Sonst ist ein Diebstahl nicht versichert.

• Das Schloss umfasst den Rahmen und möglichst auch ein Rad.
• Der Gegenstand ist fest verankert und lässt sich nicht ohne Weiteres entfernen oder demontieren.

Wie stabil das Schloss sein muss, steht unter „Welches Fahrradschloss ist ausreichend?“.

Entscheidend ist der Kaufpreis des Schlosses. Je nach Fahrradwert muss er mindestens betragen:

• bis 500 € Fahrradwert: 29 €
• bis 2.500 € Fahrradwert: 45 €
• über 2.500 € Fahrradwert: 69 €

Einfache Kabel- oder Spiralschlösser zählen nicht, auch wenn sie so viel gekostet haben. Achte außerdem auf Stabilität: Ein gutes Schloss lässt sich nicht mit einfachem Werkzeug wie Zange oder Seitenschneider durchtrennen, sondern nur mit schwerem wie Bolzenschneider oder Flex. Das schaffen in der Regel stabile Bügel-, Falt- oder massive Kettenschlösser.

Als Kaufpreis zählt auch die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) des Herstellers. Hast du dein Schloss günstiger bekommen, ist das also kein Problem.

Anschließen musst du dein Rad immer an einem festen Gegenstand, siehe „Wie muss ich mein Fahrrad richtig anschließen?“. Wir empfehlen zusätzlich ein zweites Schloss anderer Bauart; das erhöht den Diebstahlschutz weiter.

Welches Schloss zu deinem Rad passt, zeigt dir unser Schloss-Ratgeber mit Schloss-Finder und geprüften Modellen.

Nach dem Login findest du das Schadenformular. Darüber können wir dir am schnellsten helfen.

Melde uns jeden Schaden unverzüglich, spätestens 72 Stunden nachdem du davon erfahren hast.

Bei einem Diebstahl brauchen wir unbedingt einen Polizeibericht, zum Beispiel eine Anzeigebestätigung. Ist eine Anzeige nicht möglich oder nicht sinnvoll, etwa weil dein Rad im Ausland gestohlen wurde, schreib uns das in deine Schadenmeldung, per Formular oder E-Mail. Die Anzeige kannst du nachreichen, sobald du wieder zu Hause bist.

Machst du Kosten für die Heim- oder Weiterreise geltend, schick uns die Rechnungen oder anderen Belege dazu, damit wir sie dir ersetzen können.

Ja. Karl versichert auch gebrauchte Räder — entscheidend sind Zustand und Kaufpreis, nicht das Alter. Als Wertnachweis reicht zum Beispiel ein Kaufvertrag oder eine Rechnung; ein Erstkaufbeleg ist nicht nötig. Bei Fragen zu deinem Gebrauchtrad schreib uns einfach an hallo@karlbikes.com — wir sehen uns das gerne an.