Quali obblighi ho in caso di sinistro?

In caso di sinistro devi:

• comunicarcelo subito, al più tardi 72 ore dopo esserne venuto a conoscenza; il modo più rapido è il modulo per i sinistri dopo aver effettuato l'accesso,
• informarci in modo veritiero sulla causa e l'entità del danno e fornirci i relativi documenti, se richiesti,
• in caso di furto, presentare un rapporto della polizia, ad esempio una conferma di denuncia,
• documentare le spese per il rientro o per proseguire il viaggio con fatture o altri giustificativi, così possiamo rimborsarle.

Se un rapporto della polizia non è possibile o opportuno, ad esempio perché la bici ti è stata rubata all'estero, indicalo nella denuncia di sinistro, tramite modulo o e-mail. Potrai inviarci il rapporto una volta tornato a casa.

Se non rispetti questi obblighi, possiamo ridurre o rifiutare l'indennizzo, a meno che non sia colpa tua.