Déclaration de sinistre
Ce qui est arrivé est arrivé.
On s'en occupe.
Déclare ton sinistre immédiatement — même sans documents. Rapport de police, photos et justificatifs peuvent toujours être fournis plus tard. Plus vite tu déclares, plus vite on peut t'aider.
Rapide
Généralement traité en un jour
Équitable
100% de couverture la première année
Simple
Formulaire en ligne en quelques minutes
Étape par étape
Comment fonctionne la déclaration
- 1.
Police
En cas de vol ou de vandalisme : dépose une plainte. Si la plainte prend plus de temps, déclare quand même le sinistre chez nous.
- 2.
Déclarer
Déclare ton sinistre en ligne dans ton compte Karl. Cela ne prend que quelques minutes — et les documents manquants peuvent toujours être fournis plus tard.
- 3.
Traitement
Nous examinons ta déclaration. Avec photos et documents, c'est encore plus rapide — généralement en un jour.
- 4.
Approbation
Nous t'informons par e-mail ou téléphone du résultat.
- 5.
Réparation ou remplacement
Va chez un vélociste : fais réparer ou choisis un nouveau vélo. En cas de perte totale, tu obtiens un modèle équivalent.
- 6.
Paiement
Si le commerçant est un partenaire Karl, nous le payons directement. Sinon, nous te transférons le montant.
Tes prestations
Que reçois-tu ?
On répare ton vélo
Ton vélo est réparé ou remis en état.
Ou : un nouveau vélo
Tu reçois un vélo équivalent du même type.
Paiement
Si réparation ou remplacement ne sont pas possibles : paiement de la valeur assurée
Limites d'indemnisation
Garantie mobilité
Vélo de location en voyage, jusqu'à 14 jours, max. 25 €/jour
Bon à savoir
Questions fréquentes
Déclaration de sinistre
Prêt à déclarer ton sinistre ?
Cela ne prend que quelques minutes. Les documents manquants peuvent toujours être fournis plus tard.
