¿Cómo puedo notificar un siniestro?

Después de iniciar sesión encontrarás el formulario de siniestros. Es la forma más rápida de que te ayudemos.

Notifícanos cualquier siniestro de inmediato, a más tardar 72 horas después de tener conocimiento de él.

En caso de robo, necesitamos imprescindiblemente un informe policial, por ejemplo una confirmación de denuncia. Si no es posible o no tiene sentido, por ejemplo porque te robaron la bici en el extranjero, indícalo en tu notificación del siniestro, por formulario o correo electrónico. Puedes enviarnos la denuncia cuando vuelvas a casa.

Si reclamas gastos de regreso a casa o de continuación del viaje, envíanos las facturas u otros justificantes para que podamos reembolsártelos.